TIJUANA BUSCA ELEVAR LA CALIDAD DEL SERVICIO CON FORO PARA EMPRESAS
Empresas dedicadas a la atención de clientes en Tijuana tendrán acceso a una jornada de capacitación gratuita el próximo 14 de septiembre, con herramientas enfocadas en mejorar sus procesos internos, la experiencia de los consumidores y su capacidad para competir en una ciudad con una dinámica comercial binacional.
El encuentro, llamado “Tijuana Ciudad de Excelencia en el Servicio”, tendrá como sede el Grand Hotel Tijuana y estará abierto a pequeñas, medianas y grandes empresas. La convocatoria contempla principalmente establecimientos donde existe interacción directa entre trabajadores y consumidores, como restaurantes, hoteles, tiendas y otros negocios del sector servicios.
María Antonieta Chairez, representante del Centro de Capacitación y Recreación (CCRI), explicó que la intención es que los participantes puedan identificar áreas de oportunidad dentro de sus negocios y posteriormente aplicar lo aprendido en la atención cotidiana. Además de mejorar el trato al usuario, el proyecto plantea fortalecer la competitividad de las empresas tanto en el mercado local como en el entorno fronterizo.
El contenido del foro estará dividido en cuatro ejes: cultura y comunicación; ventas y hospitalidad; inclusión y recuperación; así como digital y mejora continua. Alejandro Bejarano, coordinador del encuentro, señaló que las actividades fueron diseñadas pensando en negocios cuyo funcionamiento depende en buena medida de la relación entre el personal y sus clientes.
Para esta edición, los organizadores calculan una asistencia cercana a 400 personas. La participación será gratuita, aunque los interesados deberán completar previamente su registro en la plataforma oficial del evento.
El foro se realizará el 14 de septiembre en el Grand Hotel Tijuana, como una iniciativa orientada a que empresas de distintos tamaños incorporen nuevas prácticas de atención y servicio en sus operaciones.
Fotografía: Chris Noyola / Border Zoom